营销人员面临着持续的挑战：在保持每一个广告活动的品牌、一致性和尖锐性的同时，推动转化率。
随着营销预算的紧缩，用更少的钱做更多的事的压力也越来越大。这通常意味着尽可能多地自动化你的策略。
但是营销自动化带来了一系列新的问题。这是否会影响你的活动质量？它会不会带来比解决问题更多的麻烦？
为了获得这方面的专家意见，我们采访了Digital First AI（以及AI营销策略应用程序）的首席执行官rafazov Tromczyński。
什么是营销自动化？
营销自动化是使用软件简化营销团队通常处理的任务的过程。这包含了广泛的工具，包括独立产品和一体化平台。
举个简单的例子，MailChimp提供电子邮件营销自动化软件，允许营销人员大规模地建立和自动化更个性化的电子邮件活动。
通过自动化，您可以在不增加工作量或扩展资源的情况下扩展营销活动。
自动化可以帮助您在客户旅程的每一步都与他们保持联系，而不必手动跟踪每次交互。（它）可以监控客户行为并触发响应——比如后续邮件、独家优惠或基于以前购买的产品推荐。
rafaowTromczyński， Digital First AI的首席执行官
那么，为什么只有12%的营销团队说他们是完全自动化的呢？
营销自动化的进步可能会提供新的可能性，但也会带来额外的复杂性。几乎一半的企业表示，他们一直在努力制定有效使用这些工具的整体战略。
营销自动化的例子
尽管它们会增加一层复杂性，但有效地使用营销自动化工具将为您的业务带来价值。
例如:
自动化电子邮件营销：通过让您安排消息和使用客户数据来完成字段，简化了大规模发送电子邮件的过程
自动社交媒体管理：帮助管理多个渠道，安排帖子，并跟踪您的参与
自动领导管理：组织和评分所有的潜在客户
自动广告定位：使用算法在正确的渠道上向正确的受众投放广告
AI内容创造：基于庞大的数据库生成文本和视觉效果
自动分析和报告：收集和可视化所有营销活动的数据
最近的调查显示，电子邮件营销仍然是最受欢迎的营销自动化类型。然而，社交媒体管理和定向广告也不甘落后。
随着最近人工智能内容生成器的蓬勃发展，测试营销工作流程的自动化部分从未如此简单。
例如，AI社交内容生成器提供模板并生成与您的独特品牌相匹配的内容。当您编辑内容时，它会实时调整其建议。
什么是营销自动化策略？
营销自动化策略是一个品牌如何使用自动化工具来支持其目标的计划。它包括检查所有的自动化工作流程以及它们是如何组合在一起的。
在制定策略之前，先问自己以下问题：
自动化的目标是什么？
我们应该自动化哪些客户接触点？
每个自动化策略的目标受众是谁？
我们可以自动化哪些特定的操作？
我们如何衡量成功？
通过回答这些问题，您可以采取更有针对性和结构化的营销自动化方法。您不太可能在工作流程中出现漏洞，或者错过自动化操作的机会。
营销自动化策略的好处是什么？
最近的一项研究着眼于领先品牌是如何取得营销成功的。他们发现，他们都投资了人工智能自动化战略，以增强客户体验，提高他们的底线。
其他研究也支持这一观点。另一项研究发现，拥有成熟营销策略的公司在自动化方面的投资是其他公司的四倍。他们也更有可能测试、实现和扩展技术。
营销自动化策略是如何给他们带来如此显著的领先优势的？以下是主要的好处：
改善客户体验
更好的细分和推广
与整体业务目标更加一致
更好地分配资源
提高技术投资的投资回报率
增强的数据管理和分析
营销活动的一致性
为新项目提供更多的空间
有了正确的营销自动化策略，研究表明你可以从你的活动中看到十倍的总体投资回报率。
一个原因吗?如果自动化操作得当，它可以带来更个性化、更好的客户关系。
自动化不一定要给人机器人的感觉。事实上，它可以帮助你大规模地提供更个性化的体验。通过使用人工智能驱动的洞察力，我们能够根据个人客户的偏好、行为和需求定制我们的信息和推广。无论是推荐产品还是提供特别优惠，自动化都能让我们保持联系，并以一种个性化的方式与客户建立联系，而无需所有的人工努力。
rafaowTromczyński， Digital First AI的首席执行官
如何制定有效的营销自动化策略
准备好开始你自己的营销自动化策略了吗？
虽然您可能需要根据上下文调整具体内容，但每次都可以遵循相同的一般方法。
步骤1。分析当前设置
收集有关目标受众、业务表现和当前营销实践的数据。你可以考虑：
顾客行为和偏好
分割
竞选ROI
内容及渠道表现
客户终身价值（LTV）
转化率
资源分配
工作流程效率
这种分析可以帮助你清晰地了解当前营销工作流程的优势、劣势和差距。您可以使用这些见解来查看自动化可能产生最大影响的地方。
例如，研究可能表明，您的团队经常超出预算和时间分配给博客内容管理。这里是否有机会实现自动调度、分类或转发？
步骤2。定义营销目标和目的
根据你之前确定的商业机会和挑战，建立清晰的目标。这些应该是总体的、长期的目标，比如：
占领特定市场
增加一定数量的合格线索
提高品牌知名度
为每个目标定义大约三个目标，使它们更有结构，并指导您的营销自动化策略。
假设你想让一个重新参与的活动自动化。你的目标可能是：
确定所有不活跃的客户
细分并分析这些群体
发送有针对性的电子邮件来鼓励他们采取行动
你所有的营销活动都应该与这些目标及其目的相关。使用它作为一个锚，因为你建立你的营销自动化策略。
例如，你是否听说一些竞争对手正在采用一种新的营销自动化工具？如果你看不出它对你的目标有何帮助，考虑一下它是否真的值得投资。
步骤3。选择自动化基准和指标
决定如何最好地衡量你的营销自动化策略的成功。你需要基准和指标。
基准测试为您提供了一个与行业标准或历史性能进行比较的点。它们表明了成功的样子。
让我们假设你在软件行业。研究显示，全球电子邮件的平均打开率约为28%。你希望把目标定得更高，以超越竞争对手。
指标向您展示营销自动化策略的结果和有效性。
当我们询问Tromczyński要跟踪哪些指标时，他说这取决于你的目标。然而，根据他的经验，他建议考虑以下指标：
节省手工任务的时间
对转化率的影响
对客户参与率的影响
节省劳动力或外包成本
整体收入增长
许多营销自动化工具包括数据和分析，以节省您的额外工作。只要确保他们在正确的频率下测量正确的指标。你可以每月跟踪一次正在进行的营销活动，但对于一个月的活动，你可能需要调整到每周一次。
步骤4。用漏斗规划你的客户旅程
接下来，勾勒出客户从第一次接触你的企业到成为品牌倡导者的各个阶段。
首先列出所有可能的接触点，客户可能与您的业务。这可能是在Facebook上看到你的产品广告，或者从朋友那里听到你的消息。
根据他们在营销渠道中的阶段将这些接触点分类：意识、考虑、转换和忠诚度。
例如，转发客户的内容属于“忠诚”。他们已经改变了信仰，你想和他们建立一种社区意识。
现在问问你自己，你使用了哪些策略来确保这些客户接触点能够推动转化。具体来说，您使用哪些自动化工具？
您可以在启动新活动时重复这些步骤。考虑客户经历了哪些阶段，他们如何与你的品牌互动，以及你可以自动化什么。
让我们以网络研讨会活动为例：
意识
你在网上宣传网络研讨会，并从你的电子邮件列表中邀请人们。随着活动的临近，你会向所有注册的人发送提醒。
在这里，你可能会考虑是否使用人工智能自动化来生成广告或为不同的渠道重新格式化它们。您可以使用过滤器来分割您的电子邮件列表，并向他们发送有关网络研讨会的个性化信息。
考虑
你主持现场网络研讨会，在那里你可以把你的团队定位为行业专家。在讨论过程中，你穿插提到产品。
由于这是一个实时的网络研讨会，你应该警惕过度使用自动化。你必须自发地回答听众的问题，使讨论自然地进行下去。
但是，可以自动跟踪观众在调查、投票和问答等活动中的参与情况。
转换
活动一结束，你就发信息感谢大家的出席。你可以为你的产品提供独家优惠或折扣。
大多数电子商务平台允许您创建或生成折扣代码。你可以决定用量和有效期。如果您将代码链接到您的电子邮件自动化，您可以在活动结束后自动将这些优惠发送给与会者。
忠诚
你在社交媒体上讨论了你在网络研讨会上谈论的内容。在你的帖子中，你大声喊出参与讨论的特定人士。
由于网络研讨会可能长达一个小时，你可能会涉及很多主题。你可以自动记录文本，并要求人工智能将其浓缩为亮点。
提示
使用AI Marketing Strategy，您可以使用业务数据自动创建营销漏斗。
第5步。选择正确的营销自动化工具
在这个阶段，你知道你想要自动化哪些营销活动，哪些是手动的。决定当前的自动化工具是否适合该任务，或者是否需要更新软件。
以下是你需要考虑的问题：
易用性：您的团队是否能够轻松启动并开始使用这些特性？如果它过于复杂，你可能不会节省时间或劳动力成本。
负担能力：它符合你的预算吗？虽然成本不是主要考虑因素，但价格不应该使你的资源紧张。通常，不同规模的企业可以选择不同的工具和计划。
自定义：您能使功能适应您的流程吗？理想情况下，您应该配置所有适合您的过滤器和规则，而不是根据软件调整您的工作流。
可伸缩性：该工具会随着您的业务增长吗？检查它是否可以处理大量数据，保持速度和性能，并允许您不断添加用户。
集成：您能连接到所有其他软件吗？为了使自动化工作流有效，您需要在平台之间共享数据。
步骤6。启动你的策略
现在你已经准备好开始实施你的营销自动化策略了。
首先要确保营销团队中的每个人都能访问您的流程。你应该把所有的策略、活动和营销资产放在一个地方。
接下来，使用所有自动化工具进行测试运行。看看是否所有的触发器和规则都起作用，并提供预期的结果。在上线之前，你有机会进行必要的调整。
当您确定系统运行顺利时，您就可以开始下一个活动了。
步骤7。监控，审查和改进
如果您不断评估和改进您的方法，营销自动化策略将发挥最佳作用。“自动化并不是一个‘设置了就忘了’的解决方案，”Tromczyński说，“它需要不断的微调，以跟上市场、客户偏好甚至你自己的目标的变化。”
他根据自己的经验举了一个例子：“有一次，我们的自动信息与新的市场趋势不一致，这使得沟通看起来与客户无关。我们了解到定期检查自动化工作流程并使用新数据更新它们非常重要。”
哪些是营销自动化的最佳实践？
以上步骤向您展示了如何制定有效的营销自动化策略。下面是一些让你保持这种策略的建议：
从小事做起，逐步构建
不要一下子彻底检修你的整个系统。用一个核心工作流程来测试你的策略，保证有即时的、可衡量的结果。欢迎邮件和废弃购物车提醒都是不错的选择。
在您取得了一些成果之后，您可以逐渐构建您的自动化工作流。您还可以看到要添加哪些新内容。
优先级数据
你的营销自动化策略的成功取决于你的数据。正如Tromczyński所说，“如果您的系统有数据孤岛、过时的信息或较差的集成，自动化可能会给出不准确的结果，特别是在市场研究或客户定位等方面。”
Digital First AI的首席执行官发现，定期审计可以克服这个问题。他说：“我们发现，确保输入自动化系统的数据干净、更新是至关重要的，这通常需要定期监控和调整。”
保持人情味
由于对上下文的理解有限，自动化工具可能会在独特或微妙的情况下挣扎。
通常，最好让团队成员处理高风险的情况，比如谈判或严重的投诉。个人关注表明你重视客户并认真对待问题。
Tromczyński说他对活动进行分类。“我们确定了自动化可以很好地处理的任务——在我们的案例中，重复的动作、数据收集、活动创建、市场研究和竞争分析——同时让人类参与到更具战略性、情绪化或复杂的互动中。”
他补充说：“例如，你可以将市场研究和营销策略的初始阶段自动化，但将最终决策和创造性调整留给人类团队成员。”
充分利用A/B测试
有时候，我们并不清楚哪种营销策略会带来最好的结果。例如，您可能不确定在电子邮件中包含多少字段或何时安排博客文章。
A/B测试允许你同时运行同一策略的两种变体。您可以跟踪每个人的表现，并选择表现最好的一个。根据你的测试内容，你可能会测量点击率或转化率。
或者，你可以保持A/B测试来完善你的自动化策略。这些测试可以使您的策略保持灵活性，并适应不断变化的偏好。
如何使用人工智能营销策略来支持您的计划
开发营销自动化策略需要大量的资源。如果没有正确的支持，你可能会花费数小时收集和分析数据来完善你的策略。
像AI Marketing Strategy这样的工具简化了研究和规划过程。它们为您的所有营销自动化策略提供了结构化框架和最佳实践模板。
人工智能营销策略的工作原理是帮助你逐步建立一个使用不同组件的策略：
数据室：您的业务数据中心，为人工智能驱动的战略提供动力
流程：创建和执行策略的自动化过程
渠道：可视化和管理您的客户旅程阶段
资产：自动创建营销文案和视觉效果
让我们来探讨一下如何用人工智能营销策略来计划、执行和管理你的战略。
步骤1。注册AI营销策略
访问Semrush App Center注册AI Marketing Strategy工具。
你可以获得7天的免费试用来探索所有的功能。在此之后，订阅费用为每月99美元。
步骤2。创建营销漏斗
AI Marketing Strategy有一个默认的漏斗，等待着新用户。通过单击左侧菜单中的选项卡来选择它。
你可以看到营销漏斗的所有四个阶段：意识、考虑、转换和忠诚。
您可以管理多个渠道。只需单击顶部菜单栏中“默认漏斗”旁边的箭头，然后从下拉菜单中选择“添加新漏斗”。
步骤3。添加个性化的营销策略声明
每当你创建一个新的渠道，人工智能营销策略会提示你写一个个性化的声明。这有助于该工具收集有关您的品牌的信息并定制其推荐。
您所需要做的就是从每个空格的下拉菜单中选择选项，或者键入所需的详细信息。
最后一页有两个滑动刻度。拖动蓝色图标，以指示您的营销专业知识水平以及相对于您的预算，您计划做出多少努力。
点击右下角的蓝色“Finish”按钮。人工智能营销策略应该开始处理你的数据并生成建议。
步骤4。考虑推荐的策略
在几秒钟内，AI Marketing Strategy会处理你的数据并生成推荐策略。
浏览推荐，选择你想添加到你的漏斗。在本例中，我们主要关注与博客内容自动化相关的策略。
当你准备好了，点击右上角的“添加选定战术”按钮。
AI Marketing Strategy会自动对每种策略进行分类，并将其添加到漏斗中的相关阶段。
通过点击右上角的三个点来编辑或删除战术。您可以从出现的下拉菜单中选择所需的操作。
第5步。为你的营销漏斗找到策略
假设你的漏斗看起来不完整。我们很容易在AI Marketing Strategy的图书馆中找到更多的策略。
点击左侧菜单栏中的“战术”选项卡打开列表。
在搜索栏中键入关键字，并选择类别来过滤您的研究。或者，您也可以浏览这些选项。
点击你感兴趣的战术来了解更多。
认为自动化策略将为您的战略带来价值？点击右上角蓝色的“添加到漏斗”按钮。
步骤6。从零开始创造战术
人工智能营销策略是全面的，但它可能不包括你所在行业的利基策略或专门方法。
例如，零废物商店可能想要自动执行生态承诺计划。他们的博客可以促使读者注册并安排关于如何更可持续地生活的文章。
要创建一个新战术，点击左侧菜单栏中的“我的战术”，然后点击右下角的“+”图标。
完成这些字段并从下拉菜单中选择选项，以构建您的营销策略的概要文件。
你必须提供以下资料：
目标（或你希望达到的目标）
漏斗阶段
你使用这种策略的频率是多少
必要的专业知识水平
是否需要预算
战术细节
点击框顶部的“活动”选项卡，为你的战术添加步骤。
写一个描述并从“活动类型”下的下拉菜单中选择一个类别。您可以选择在文本框中添加详细信息或上传活动模板。
当你添加了营销策略的所有阶段后，导航到“活动”旁边的“指标”选项卡。
添加你想要瞄准的指标以及你想要追踪多长时间。您还可以决定是每周、两周、每月还是每季度测量一次。
在我们的例子中，我们选择了“周”，因为生态承诺只持续一个月。
您创建的所有战术都存储在您的帐户中，并保存在“我的战术”仪表板上。您可以随时编辑或删除它们。
步骤7。实施你的自动化策略
一旦你将所有的策略添加到你的漏斗中，你就可以开始执行你的策略了。
双击一个策略在仪表板中打开它。您将看到一个按顺序列出所有涉及的活动的列表。
单击一个活动来展开它。按照说明操作，完成后选择最左边的方框。这可以帮助你跟踪你的进度。
没有必要保持开放策略来查看你的进展。AI Marketing Strategy会在仪表板上显示你完成了多少任务。只需点击箭头展开活动。
步骤8。评估你的整体策略
想看看你的营销自动化策略是如何适应大局的吗？或者了解它是否能带来结果？人工智能营销策略有一个画布功能，使用人工智能来可视化和分析你的业务结构。您可以使用它来发现自动化策略的问题，并计划接下来的步骤。
点击顶部菜单栏中的“画布”打开该功能。
在你开始制定策略之前，让应用程序访问你的网站、社交媒体渠道和其他营销材料。人工智能可以利用这些数据为你的业务量身定制见解。
点击右上角的白色“编辑URL”按钮打开配置文件。
选择菜单中的每个选项卡：
连接您的网站
描述你的商业价值和目标
上传数字资源
从Dropbox共享内容
完成后，点击仪表板底部的白色“Generate with AI”。人工智能营销策略需要几分钟来处理所有这些信息。
导航回到主画布仪表板。你可以看到人工智能生成的关于你的品牌表现、关键信息和推荐活动的见解列表。
除了上面提到的功能，AI Marketing Strategy还有一个内容生成器、ChatGPT和资产库。这允许您在平台中创建和存储资源。
尽管这些特征不能帮助你制定策略，但它们可以帮助你强化策略。整合所有的工具和资源可以使您的团队更容易遵循相同的策略。
假设你的公司推出了一份时事通讯，你想知道这个过程有多少是可以自动化的。看看过去活动的材料可以帮助你看到什么是可能的。它可以帮助你在格式、语气和风格上保持通讯的自信。
通常情况下，您必须在不同平台之间切换才能获得所需的信息。人工智能营销策略意味着你只需要点击一个标签。
将战略置于自动化之前
营销自动化策略就是让自动化工具为你的品牌服务。他们应该支持你的目标，而不是塑造你的目标。
通过首先设定目标，你可以确保自动化与你想要实现的目标保持一致，比如提高参与度或推动更多的转换。这样，在你的整体计划中，每个行动都有一个明确的目标。